Como cuidamos dos seus dados.

01Quem cuida dos seus dados

A Rocha Neves Assessoria Contábil decide como os dados deste site e do Portal do Cliente são usados. Na linguagem da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), é a controladora.

Endereço: Estrada Prof. Antônio Carlos de Oliveira Confort, 801 · Kennedy · Nova Iguaçu, RJ · 26020-000.
Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp +55 21 96430-2115. Esse é o nosso canal de atendimento ao titular.

02O que o site recebe

Para visitar o site, você não precisa informar nada. Os dados só chegam quando você decide:

• Pedir uma proposta. O formulário escreve uma mensagem com o seu nome, a situação da sua empresa e o serviço de interesse (com o texto livre do "Outro", se você usar) e abre o seu WhatsApp com ela pronta. Ela só é enviada se você tocar em enviar. Não pedimos CPF nem CNPJ, e nada disso passa pelo site ou fica guardado nele.
• Falar pelo WhatsApp ou ligar. Os botões abrem o WhatsApp ou o seu discador. A conversa acontece fora do site, com as regras do próprio WhatsApp.

03O que o Portal do Cliente guarda

O Portal do Cliente é a área onde o escritório entrega os seus documentos. Só entra quem o escritório cadastrou. Nele ficam:

• Cadastro: nome, CPF, e-mail e, se você informar, telefone, empresa e CNPJ. O CPF e o e-mail servem para você entrar.
• Documentos que o escritório envia para você: guias, folha, declarações, balancetes e o que mais for do seu atendimento.
• Registros de entrega: data, hora e endereço de rede de cada download e de cada confirmação de recebimento.
• Aceite deste aviso: a data em que você o aceitou, ao criar a senha.
• Tentativas de entrada erradas: contadas por 15 minutos, para pausar quem tenta adivinhar senhas.

A sua senha é guardada cifrada, de um jeito que não se desfaz. Ninguém no escritório consegue vê-la; se você esquecer, cria outra.

04Para que usamos, e com que base

A lei pede que cada uso tenha uma base. Estas são as nossas:

Responder o seu pedido de proposta

Providências antes de um contrato, a seu pedido · art. 7º, V

Entregar os seus documentos e manter o seu acesso

Execução do contrato de serviços contábeis · art. 7º, V

Guardar documentos contábeis e fiscais

Cumprimento de obrigação legal · art. 7º, II

Registrar downloads e confirmações

Exercício regular de direitos: provar que o documento foi entregue · art. 7º, VI

Proteger o login e o site contra abuso

Legítimo interesse, com o mínimo de dados · art. 7º, IX

Não usamos os seus dados para publicidade, não vendemos e não montamos perfil de ninguém.

05Com quem os dados passam

Os dados passam só por quem é necessário para o serviço funcionar:

• Hostinger, que hospeda o site, o portal, os arquivos e o e-mail, em servidores com acesso restrito.
• Lavytier, que desenvolve e mantém o site e o portal. Tem acesso técnico ao servidor e trabalha sob sigilo.
• WhatsApp, só quando você escolhe falar por lá.
• Órgãos públicos, quando a lei exigir, como parte do próprio serviço contábil.

06Por quanto tempo

• Pedido de proposta: fica na conversa de WhatsApp do escritório enquanto for útil para o atendimento.
• Cadastro e documentos do portal: enquanto durar o atendimento e, depois dele, pelo prazo que a lei manda guardar documentos contábeis e fiscais.
• Registros de download e confirmação: dois anos.
• Cópias de segurança: uma por semana, e só as quatro últimas ficam guardadas.

07Cookies

O site não usa cookies de publicidade nem de estatística. O Portal do Cliente usa apenas os cookies necessários para manter você conectado depois de entrar. Com "Continuar conectado", eles duram até 14 dias; sem, acabam quando você fecha o navegador ou sai.

08Como protegemos

• Conexão cifrada (HTTPS) em todas as páginas.
• Arquivos guardados fora da área pública do servidor: nenhum endereço da internet chega até eles. Cada download passa por uma conferência de quem está pedindo.
• Cada cliente vê só os próprios documentos, e cada entrega fica registrada.
• Depois de cinco senhas erradas, a conta fica pausada por 15 minutos.
• Cópia de segurança semanal dos documentos.

Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei manda.

09Seus direitos

A qualquer momento, você pode pedir:

• Confirmação de que tratamos os seus dados
• Acesso aos seus dados
• Correção do que estiver errado ou desatualizado
• Bloqueio ou eliminação do que for desnecessário
• Portabilidade para outro prestador
• Informação sobre com quem compartilhamos
• Revisão de um consentimento que você tenha dado
• Oposição a um uso com o qual não concorde

Peça pelo WhatsApp. Respondemos em até 15 dias. Documentos que a lei manda guardar continuam guardados até o fim do prazo, e explicamos isso na resposta.

Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

10Mudanças nesta política

Quando o site ou o portal mudarem o que fazem com os dados, este texto muda junto, com a nova data no topo. Se a mudança for importante, avisamos os clientes do portal por e-mail.